@Petr-Kupka Dobrý den, napište nám prosím zprávu přes tento formulář. Přiložte, prosím, informace o účtu, na který jste si Premium zakoupil, a také snímek chybové hlášky. Děkujeme.

@Eric-Hanotte Bonjour, Nous essayons de répondre avec l’aide de l’intelligence artificielle, mais malheureusement cela ne fonctionne pas toujours parfaitement. Nous ne comprenons pas exactement où se situe le problème. Si Vous avez effectué l’achat avec un autre compte et Vous ne Vous souvenez plus du mot de passe, Vous pouvez le réinitialiser ici : https://login.szn.cz/recover/intro Il est important que l’achat soit effectué avec le même compte que celui que Vous utilisez pour Mapy.com. Merci et tenez-nous au courant si cela ne résout pas le problème !

Sie können Ihr Konto mit der Premium-Version auf mehreren eigenen Handys und Geräten verwenden – das ist kein Problem. Wahrscheinlich haben Sie auf dem älteren Handy ein nicht mehr unterstütztes System, dann wird es leider nicht funktionieren. Welches Betriebssystem ist auf dem Gerät installiert?

@Wojtek-Pysz It's strange. We will keep an eye on it.

A nešlo by dát (na desktopu) nějaké tlačítko, které by na chvíli schovalo tyto bubliny, případně i všechna POI?

@Didier-Cavan Bonjour Didier, Une licence peut être utilisée sur tous vos appareils, mais selon les conditions de la licence II.8, celle-ci est valable pour une seule personne. Vous pouvez donc l'utiliser sur plusieurs appareils à condition que ce soit pour votre propre usage. Merci pour votre question!

@Jan-Nováček Aplikaci pro hodinky jsme aktualizovali jak na Androidu, tak na iOS. Zkuste ji prosím aktualizovat a podívejte se, zda to řeší Váš problém.

@Martin-Schiller Dobrý den, děkuji za Vaši otázku. Aktuální cenu předplatného pro Českou republiku uvidíte přímo ve své aplikaci pod zelenou volbou Mapy.com Premium. Cenu vidíte ve své lokální měně, podle nastavení obchodu Google Play a místa, odkud nakupujete. Můžete také nakupovat přes počítač na webu. Prodejní formulář naleznete zde.

@Anonymous-8 Dobrý den, děkujeme za dotaz. Podívejte se prosím tady, možná by Vám tohle mohlo pomoci: https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=cs&co=GENIE.CountryCode%3DCZ#zippy=%2Cfakturace-p%C5%99es-mobiln%C3%AD-telefon Dejte nám pak vědět, zda to pomohlo, určitě to bude přínosné i pro jiné uživatele. Díky!

@Ja-Me Hello, For a "lifetime" ownership price, we believe it wouldn’t be very appealing (it’s not just 2 or 3 times the regular cost…). Also, what does “lifetime” mean – yours, your device’s, or our company’s? The one-time purchase model is unpredictable and nearly everyone is moving away from it. If you don’t want a recurring subscription, you can purchase Premium and immediately cancel the renewal. That way, you’ll have full access for one year and can then decide how to proceed. Thank you!

Dobrý den, bude po zakoupení Mapy.com Premium možné přidat vlastní fotografii do sekce "Moje Mapy", konkrétně do sekce "Aktivity"? V podmínkách premium účtu se píše, že bude možné přidávat "Vlastní poznámky k uloženým místům a trasám". Bude se to týkat i fotografií, které by nahradily automaticky vkládané fotografie do záhlaví dané aktivity? Děkuji za odpověď. RT

Hi, I’m sending you a link to our Help Center with information on canceling a subscription: Mapy.com - Subscription plan. Here is the official Google Play step-by-step guide: Cancel, pause, or change a subscription on Google Play. If you need further assistance, please provide more details on what exactly you’re doing. If possible, attaching a screenshot of the error would be very helpful.

To proste. Zainstaluj aplikację i po uruchomieniu zaloguj się na swoje konto (e-mail i hasło). Następna synchronizacja pobierze wszystkie Twoje dane z sieci. Subskrypcja pochodzi z Google Play, więc na nowym telefonie również musisz być zalogowany na właściwe konto.

@Paul Hi, thank you for your question. When logging into the Android device from the app and the browser screen appears, tap the three dots menu in the top left corner and select "Open in Chrome browser." Try logging in there and let me know if it helps.

@Jonas Hallo Jonas! Wenn du deine gekaufte Lizenz nicht siehst, überprüfe bitte, ob sie in deinen Abonnements auf dem iPhone angezeigt wird. Hier ist die offizielle Anleitung von Apple, wie du deine Abonnements anzeigen und kündigen kannst: Apple Support Schließe nach dem Kauf die App und öffne sie erneut. Überprüfe, ob das Geld von deinem Bankkonto abgebucht wurde (beachte, dass die ersten 7 Tage eine kostenlose Testphase sind, sodass die Abbuchung erst danach erfolgt) – so kannst du sicherstellen, dass der Kauf abgeschlossen wurde. Falls die Lizenz immer noch nicht sichtbar ist, kannst du versuchen, sie auf einem anderen Weg zu kaufen – über denselben Account, den du für die Karten-App auf deinem Handy verwendest, zum Beispiel über den Browser auf unserer Website. Danach sollte die Lizenz auf deinem Handy sichtbar sein. Achte darauf, dass du nur eine aktive Lizenz hast, damit du nicht doppelt zahlst (z. B. im App Store und auf unserer Website). Viele Grüße vom Mapy-Team!

@kuba_-w Cześć Kuba! Jeśli nie widzisz zakupionej licencji sprawdź, czy widzisz ją w swoich subskrypcjach na iPhonie. Instrukcje na stronie Apple jak przeglądać i anulować: Pomoc Apple Po zakupie zamknij i włącz ponownie aplikację. Sprawdź, czy z banku zostały pobrane pieniądze (z tym, że pierwszych 7 dni to okres próbny i jest za darmo, więc pieniądze są pobierane po tym okresie) - czy zakup został dokończony. A jeśli nadal licencja nie jest widoczna - możesz spróbować kupić ją w inny sposób na to samo konto, na którym korzystasz z map w telefonie, na przykład w przeglądarce na stronie internetowej. Licencja potem powinna być widoczna na telefonie. Upewnij się, że masz aktywną 1 licencję (aby nie płacić za nią w dwóch miejscach, np. w AppStore i na stronie WWW). Pozdrawiamy z Map!