nejde se přihlásit v aplikaci

[Jan Buriánek]

@Jira-Pasovski Uveďte podrobnosti o mobilu (typ, systém). Třeba někdo bude vědět více, s tímto už nedokážu poradit.

[Jira Pasovski]

iPhone 15pro iOS18.4.1.

[Anonymous 55]

@Jan-Buriánek
Tak ja sa pripájam. Rovnaký problém, na webe login funguje v apke nie.
verzia apky 6.5.3.0.
verzia OS: IOS 18.4.1 iPhone 13

[Jira Pasovski]

Vyřešeno!! s podporou Mapy
problém je v nastavení systémového prohlížeče safari-> blokované cookies
díky

[Andy Y]

Měl jsem aktivované ROČNĚ PŘEDPLATNĚ (9,99 Eur/rok) na mapy Premium z mobilní aplikace - zaplaceno přes Sovak Telecom

Datum objednávky 11.4. 2025 v čase 17:26:48 SELČ
Číslo objednávky GPA-00000000

Na telefonu bohužel selhala paměť (nelze ho pustit, tedy samozřejmě ani odinstalovat žádnou aplikaci).
Chtěl jsem aktivovat účet na novém náhradím telefonu - ale aplikace tvrdí, že účet s mojí mailovou adresou NEEXISTUJE (nebyl registrován ?)
Totéž tvrdil tento chat - musel jsem založit nový účet se stejnou mailovou adresou (jelikož jiný mail nemám) - při jeho vytvoření pro změnu comunity.map.com nevyžadoval žádné heslo.

Dokážou administrátoři dohledat platbu podle čísla objednávky, mé mailové adresy a časové značky platby ?
Jak má postupovat při registraci, aby po přenosu na nový mobil aktivoval mapy Premium ?
Dík, A.

[Ewelina]

@Andy-Y Napište nám prosím přímo na podporu, kolegové se na to podívají: https://mapy.cz/?feedback=menu Uveďte prosím číslo objednávky začínající na GPA.

[Martina Franzová]

@Jira-Pasovski dobrý den, mám stejný problém. Co prosím dělat? Telefon Galaxy S23

[Ewelina]

@Martina-Franzová Dobrý den, výše je popsáno několik různých problémů – můžete prosím upřesnit, který z nich se týká právě Vás? Zkuste postupy, které jsou tam navržené, a dejte nám pak vědět, jestli se něco změnilo. Díky!

[prefix šůvix]

@Jan-Buriánek Mám teď 2 dny stejný problém, odinstalace, restart mobilu, instalace, přihlášení a znova přihlášení a znova..., zajímavé je, že jsem se včera neodhlásil, prostě se to stalo nějak samo..., každopádně v prohlížeči na MT jsem v mapách normálně přihlášený, co s tím? Radek

[Ewelina]

@prefix-šůvix Dobrý den, zkusil jste postupy popsané výše? Na jakém zařízení aplikaci používáte (iPhone, Android)?
Můžete také zkusit změnit výchozí prohlížeč v mobilu a ověřit, zda to nějak neovlivní přihlášení?

[Radek Hylmar]

@prefix-šůvix Měl jsem stejný problém, nefungovala přeinstalace ani restart. Nakonec pomohlo při přihlašování kliknout na tři tečky vpravo nahoře a zvolit otevřít v aplikaci chrom. Tam už se přihlášení zadařilo.