How to Report a Problem | Jak nahlásit problém

Ewelina

English

Want us to help you as quickly as possible?

When reporting a problem, please include as much information as possible. This helps us find and verify the problem and, if possible, reproduce it on our side.

Ideally, please include:

Device: phone, tablet or computer
Operating system: Android, iOS, Windows, macOS, etc.
Browser: if you use Mapy.com on a computer (Chrome, Firefox, Edge, Safari, etc.)
App version: if you are using the mobile app. You can find it in Settings → About the app, for example 26.9.3 (26090302).
Specific place, route or connection: if the problem concerns navigation, route planning or public transport. For a route, you can also send us a Mapy.com link, for example https://mapy.com/s/cehumacazu.
What exactly happened: describe the problem as specifically as possible and, if relevant, tell us what you expected to happen.
How to reproduce the problem: if possible, describe the individual steps so that we can try to reproduce the problem on our side.
Screenshot: if the problem is visible on the screen, please attach a screenshot.

The more information you provide, the better we can verify the problem and help you. Thank you for your cooperation.

Čeština

Chcete, abychom vám mohli co nejlépe poradit?

Při hlášení problému nám prosím přidejte co nejvíce informací. Pomůže nám to problém rychleji dohledat, ověřit a případně zopakovat u nás.

Ideálně uveďte:

Zařízení: telefon, tablet nebo počítač
Operační systém: Android, iOS, Windows, macOS apod.
Prohlížeč: pokud používáte Mapy.com na počítači (Chrome, Firefox, Edge, Safari apod.)
Verzi aplikace: pokud problém řešíte v mobilní aplikaci. Najdete ji v Nastavení → O aplikaci, například 26.9.3 (26090302).
Konkrétní místo, trasu nebo spojení: pokud se problém týká navigace, plánování nebo jízdních řádů. U trasy nám můžete poslat také odkaz na Mapy.com, například https://mapy.com/s/cehumacazu.
Co přesně se stalo: popište problém co nejkonkrétněji a případně také napište, co jste očekávali.
Jak problém vyvolat: pokud je to možné, popište jednotlivé kroky tak, abychom se pokusili problém zopakovat také u nás.
Snímek obrazovky: pokud je problém vidět na obrazovce, přiložte prosím screenshot.

Čím více informací nám dáte, tím lépe můžeme problém ověřit a pomoci vám. Děkujeme za spolupráci.

Slovenčina

Chcete, aby sme vám mohli čo najlepšie poradiť?

Pri nahlásení problému nám prosím uveďte čo najviac informácií. Pomôže nám to problém rýchlejšie dohľadať, overiť a prípadne zopakovať u nás.

Ideálne uveďte:

Zariadenie: telefón, tablet alebo počítač
Operačný systém: Android, iOS, Windows, macOS a pod.
Prehliadač: ak používate Mapy.com na počítači (Chrome, Firefox, Edge, Safari a pod.)
Verziu aplikácie: ak problém riešite v mobilnej aplikácii. Nájdete ju v Nastavenia → O aplikácii, napríklad 26.9.3 (26090302).
Konkrétne miesto, trasu alebo spojenie: ak sa problém týka navigácie, plánovania alebo cestovných poriadkov. Pri trase nám môžete poslať aj odkaz na Mapy.com, napríklad https://mapy.com/s/cehumacazu.
Čo presne sa stalo: opíšte problém čo najkonkrétnejšie a prípadne uveďte, čo ste očakávali.
Ako problém vyvolať: ak je to možné, opíšte jednotlivé kroky tak, aby sme sa pokúsili problém zopakovať aj u nás.
Snímku obrazovky: ak je problém viditeľný na obrazovke, priložte prosím screenshot.

Čím viac informácií nám poskytnete, tým lepšie môžeme problém overiť a pomôcť vám. Ďakujeme za spoluprácu.

Polski

Chcesz, żebyśmy mogli jak najlepiej Ci pomóc?

Zgłaszając problem, podaj proszę jak najwięcej informacji. Pomoże nam to szybciej znaleźć i zweryfikować problem oraz, jeśli to możliwe, odtworzyć go u nas.

W zgłoszeniu najlepiej podać:

Urządzenie: telefon, tablet lub komputer
System operacyjny: Android, iOS, Windows, macOS itp.
Przeglądarkę: jeśli korzystasz z Mapy.com na komputerze (Chrome, Firefox, Edge, Safari itp.)
Wersję aplikacji: jeśli problemtyczy aplikacji mobilnej. Znajdziesz ją w Ustawieniach → O aplikacji, np. 26.9.3 (26090302).
Konkretne miejsce, trasę lub połączenie: jeśli problem dotyczy nawigacji, planowania trasy lub komunikacji publicznej. W przypadku trasy możesz również przesłać link do Mapy.com, np. https://mapy.com/s/cehumacazu.
Co dokładnie się stało: opisz problem jak najdokładniej i, jeśli to możliwe, napisz również, czego się spodziewałeś.
Jak wywołać problem: jeśli to możliwe, opisz poszczególne kroki, abyśmy mogli spróbować odtworzyć problem u nas.
Zrzut ekranu: jeśli problem jest widoczny na ekranie, dołącz zrzut ekranu.

Im więcej informacji podasz, tym łatwiej będzie nam zweryfikować problem i Ci pomóc. Dziękujemy za współpracę.

Deutsch

Möchten Sie, dass wir Ihnen bestmöglich helfen können?

Wenn Sie ein Problem melden, geben Sie bitte möglichst viele Informationen an. Das hilft uns, das Problem schneller zu finden, zu überprüfen und nach Möglichkeit bei uns nachzustellen.

Geben Sie idealerweise Folgendes an:

Gerät: Smartphone, Tablet oder Computer
Betriebssystem: Android, iOS, Windows, macOS usw.
Browser: wenn Sie Mapy.com am Computer nutzen (Chrome, Firefox, Edge, Safari usw.)
App-Version: wenn das Problem in der mobilen App auftritt. Sie finden sie unter Einstellungen → Über die App, zum Beispiel 26.9.3 (26090302).
Konkreten Ort, Route oder Verbindung: wenn das Problem die Navigation, Routenplanung oder den öffentlichen Verkehr betrifft. Bei einer Route können Sie uns auch einen Mapy.com-Link senden, zum Beispiel https://mapy.com/s/cehumacazu.
Was genau passiert ist: Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und teilen Sie uns gegebenenfalls mit, was Sie erwartet haben.
Wie sich das Problem reproduzieren lässt: Beschreiben Sie nach Möglichkeit die einzelnen Schritte, damit wir versuchen können, das Problem bei uns nachzustellen.
Screenshot: Wenn das Problem auf dem Bildschirm zu sehen ist, fügen Sie bitte einen Screenshot bei.

Je mehr Informationen Sie uns geben, desto besser können wir das Problem überprüfen und Ihnen helfen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Italiano

Vuoi che possiamo aiutarti nel modo migliore possibile?

Quando segnali un problema, fornisci più informazioni possibili. Questo ci aiuta a individuare e verificare il problema più rapidamente e, se possibile, a riprodurlo anche da noi.

Indica preferibilmente:

Dispositivo: telefono, tablet o computer
Sistema operativo: Android, iOS, Windows, macOS ecc.
Browser: se utilizzi Mapy.com su un computer (Chrome, Firefox, Edge, Safari ecc.)
Versione dell'app: se il problema riguarda l'app mobile. La trovi in Impostazioni → Informazioni sull'app, ad esempio 26.9.3 (26090302).
Luogo, percorso o collegamento specifico: se il problema riguarda la navigazione, la pianificazione del percorso o i trasporti pubblici. Per un percorso puoi anche inviarci un link a Mapy.com, ad esempio https://mapy.com/s/cehumacazu.
Cosa è successo esattamente: descrivi il problema nel modo più preciso possibile e, se necessario, indica anche cosa ti aspettavi che accadesse.
Come riprodurre il problema: se possibile, descrivi i singoli passaggi, così possiamo provare a riprodurre il problema anche da noi.
Screenshot: se il problema è visibile sullo schermo, allega uno screenshot.

Più informazioni ci fornisci, meglio possiamo verificare il problema e aiutarti. Grazie per la collaborazione.