Vypína sa hlasova navigácia pri vypnutom displeji

[jozor]

Dobrý deň,

obraciam sa na vás s problémom v aplikácii Mapy.com, ktorý sa prejavuje na mojom telefóne Samsung Galaxy A36. Pri spustenej navigácii aplikácia prehráva hlasové pokyny len dovtedy, kým je zapnutý displej; po zhasnutí obrazovky hlas prestane a navigácia pokračuje bez zvukových pokynov.

Informácie o zariadení a prostredí:

Model: Samsung Galaxy A36

Android / One UI: (prosím doplňte verziu)

Verzia aplikácie Mapy.com: (prosím doplňte verziu z Nastavenia → O aplikácii)

Kroky na reprodukciu chyby:

Otvoriť Mapy.com a nastaviť trasu.

Spustiť navigáciu (hlasové pokyny zapnuté).

Zhasnúť obrazovku (stlačiť tlačidlo napájania alebo nechať zhasnúť automaticky).

Pozorovať, že hlasové pokyny prestanú byť prehrávané.

Očakávané správanie:

Hlasová navigácia by mala pokračovať aj pri zhasnutej obrazovke, ak má aplikácia povolený prístup k polohe na pozadí a nie je obmedzená optimalizáciou batérie.

Skutočné správanie:

Hlas prestane okamžite po zhasnutí obrazovky; aplikácia ďalej zobrazuje trasu, ale bez zvuku.

Čo som už vyskúšal:

Skontroloval som povolenia polohy (povolené "Vždy").

Skúsil som vylúčiť aplikáciu z optimalizácie batérie (Nastavenia → Batéria → Optimalizácia batérie) — bez zmeny.

Reštart telefónu a preinštalácia aplikácie.

Žiadam o:

Overenie, či ide o známy problém (bug) v aktuálnej verzii aplikácie alebo v kombinácii s One UI.

Pokyny, ktoré nastavenia presne potrebujem zmeniť, aby hlasová navigácia fungovala pri zhasnutej obrazovke.

Ak ide o bug, prosím o informáciu, či plánujete opravu a približný termín.

Prílohy, ktoré môžem poskytnúť na diagnostiku:

Krátke video ukazujúce správanie (displej zhasne, hlas prestane).

Logy / bug report z telefónu (napíšte, prosím, aký formát logov potrebujete a ako ich bezpečne odoslať).

Ďakujem za rýchlu odpoveď a profesionálnu pomoc.

S pozdravom, Jožo

[Jakub Faifer]

@jozor Ano navigace se zhasnutým dispelejem a aplikací na pozadí běžně funguje. Nefunguje v případě, že aplikace nemá přístup k poloze na pozadí a obecně "běh aplikace na pozadí" (podívejte se jak máte v systému nastaveno). Druhý případ může být, pokud prostě systém aplikaci na pozadí ukončí, protože spotřebovává moc prostředků nebo aplikace spadne. Tady by asi pomohlo poslat hlášení přímo z aplikace abychom viděli nějaké diagnostické údaje.